Política de reembolso y devolución

Cambios y devoluciones

Ofrecemos una garantía de 90 días contados desde la fecha de entrega del producto.

Qué cubre

Defectos de fabricación, piezas faltantes y errores en el pedido enviado.

Qué no cubre

Desgaste normal por uso y daños causados por mal uso o manipulación incorrecta.

Cómo solicitarlo

Escríbenos indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto. Respondemos dentro de los días hábiles siguientes y te indicamos si corresponde cambio o reembolso.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Derecho legal de retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras realizadas por medios electrónicos el consumidor puede poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, salvo que el proveedor haya dispuesto expresamente lo contrario.

Asimismo, y de acuerdo al artículo 20 de la misma ley, ante productos con fallas o defectos el consumidor puede optar entre la reparación, la reposición o la devolución de lo pagado.

Ante cualquier disconformidad, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).