Política de envío
Cobertura
Realizamos despachos a todo Chile y al extranjero.
Por el momento no realizamos envíos a países del continente africano ni a determinados destinos de Centroamérica y el Caribe. Si tu dirección corresponde a esas zonas, el sistema no mostrará métodos de envío disponibles al finalizar la compra.
Costos
El costo de despacho se calcula y muestra en el carrito antes de finalizar la compra, según la dirección de destino.
Plazos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los plazos de tránsito son estimados y no constituyen una fecha garantizada de entrega. Pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda estacional, procesos aduaneros o zonas de difícil acceso.
Aduanas e impuestos
En los envíos internacionales, los eventuales derechos de aduana, impuestos o tasas del país de destino son de cargo del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de despacho.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido recibirás por correo un número de seguimiento para revisar el estado del envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección completa y correcta. Si un pedido es devuelto por dirección errónea o incompleta, o por ausencia reiterada en el domicilio, el reenvío puede generar un nuevo costo de despacho.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta un retraso significativo respecto de los plazos estimados, o llega dañado, escríbenos con tu número de pedido y lo resolvemos conforme a nuestra política de reembolso y a la Ley N° 19.496.